রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ন্ত্রণ, স্বচ্ছতা

1847 এ আপনার খেলা, আপনার ডেটা এবং আপনার টাকা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ নিয়মের মধ্যে চলে। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে যে লেনদেন করি, তা আপনার স্থানীয় আইনের…

স্বচ্ছ শর্তাবলীডেটা সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট আইন২৪/৭ সহায়তা
1847 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ন্ত্রণ, স্বচ্ছতা
সাহায্য পান

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে আমরা বাংলা ভাষায় সাহায্য করি। ঢাকা থেকে শুরু করে বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে…

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। গড়ে কয়েক মিনিটের মধ্যে আমাদের টিম উত্তর দেয়। প্রতিটি প্রশ্ন গুরুত্বপূর্ণ, প্রতিটি উত্তর বিস্তারিত।
ইমেইল সহায়তা আইনি বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান; আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেই। আপনার বার্তা নিরাপদ এবং গোপনীয় থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের সেটিংস থেকে সরাসরি সহায়তা অনুরোধ করুন। ডেটা ডাউনলোড, হিসাব বন্ধ বা তথ্য পরিবর্তনের জন্য ফর্ম পূরণ করুন।
আমরা কীভাবে কাজ করি

নিরাপত্তা, গোপনীয়তা এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য এবং টাকা রক্ষা করা আমাদের প্রথম কাজ। আমরা সর্বশেষ এনক্রিপশন ব্যবহার করি, নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে অনেক ব্যবস্থা নিই। প্রতিটি লেনদেন…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য ১২৮-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত, সবকিছুই এনক্রিপ্ট করা।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথমবার লগইন করলে আপনার পরিচয় সত্যায়িত হয়। উচ্চ পরিমাণের উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ হতে পারে।

কুকিজ নীতি

কুকিজ শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে, পছন্দ মনে রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনে কুকিজ ব্যবহার…

ডেটা ধারণ

আপনার লেনদেনের রেকর্ড আইনের চাহিদা অনুযায়ী ধরে রাখি। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ডেটা অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় আপনার সব ব্যক্তিগত ডেটার কপি ডাউনলোড করতে পারেন। সেটিংস থেকে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বিকল্প বেছে নিন।

যোগাযোগ ও পরিবর্তন

আপনার তথ্য সংশোধন করতে বা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল ব্যবহার করুন। আমরা দ্রুত সাহায্য করি।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নীচে আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং পেমেন্ট সম্পর্কিত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আরও কিছু জানতে চাইলে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইল ব্যবহার করুন।

শুধুমাত্র 1847 এর নিরাপত্তা এবং আইনি দল তথ্য দেখে, যখন প্রয়োজন হয়। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন কোম্পানিকে তথ্য দেই না। বাংলাদেশ ব্যাংকের নিয়োগ করা নিরীক্ষক শুধুমাত্র আইন মেনে চলা যাচাই করতে আমাদের নথি পর্যালোচনা করতে পারে।

আপনার উত্তোলনের অনুরোধ আমরা পাঠানোর আগে যাচাই করি — আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় কিনা, পর্যাপ্ত অর্থ আছে কিনা এবং আপনার মোবাইল নম্বর বা ব্যাংক বিস্তারিত সঠিক কিনা। এরপর bKash, Nagad বা Rocket নিজেই লেনদেন সম্পন্ন করে।

আপনার হিসাব সক্রিয় থাকলে আমরা ডেটা রাখি যতক্ষণ না প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর, লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের ট্যাক্স ও ব্যাংকিং আইন অনুযায়ী ৭ বছর রাখি। ব্যক্তিগত তথ্য শীঘ্রই মুছে দেওয়া হয়।

আপনার সব টাকা উত্তোলন করতে হবে বা রিফান্ড করা হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আপনি লাইন করতে পারবেন না, কিন্তু আপনি লেনদেনের ইতিহাস চাইতে পারেন এবং আমরা তা পাঠাব।

আমরা প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং উত্তোলন পর্যবেক্ষণ করি। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করি এবং আপনাকে নিশ্চিত করতে বলি। সবসময় একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং আপনার মোবাইল সুরক্ষিত রাখুন।

হ্যাঁ। আপনার সম্পূর্ণ ডেটা CSV বা JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন। আমাদের সেটিংস অনুভাগে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' এ ক্লিক করুন এবং আমরা কয়েক মিনিটের মধ্যে ডাউনলোড লিংক পাঠাব।

আমরা নীতি পরিবর্তন করলে আপনাকে ইমেইলে এবং লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেব। বড় পরিবর্তনের জন্য আমরা কমপক্ষে ৩০ দিন আগে জানাব। নীতিতে আপনার প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।